初次与客户见面应该注意什么？

1. 初次与客户见面应该注意什么？

1．要镇定而充满信心。一般人对于自信的人，都会另眼相看。如果你有自信心，对方会对你产生好感。相反，如果你畏怯和紧张，可能会使对方产生同样的反映，对你有所保留，使彼此之间的沟通产生阻隔。 2．要领先准备。在公共交际场合中，如果你想认识某一个人，最好预先获得～些有关他的资料，诸如性格特长及个人兴趣等。有了这些资料，在自我介绍之后，便容易交谈，使关系融洽。 3．要热诚表示自己渴望认识对方。任何人都会觉得能够被人渴望结识是一种荣幸。如果你的态度热诚，所得到的反映也会热烈。 4．要复述对方的姓名。在获知对方的姓名之后，不妨口头重复一次，因为每个人都乐意听到自己的名字，使他有自豪感和满足感。
交谈中的注意事项 1．不要过分地夸张热诚，大力握手或热情地拍打对方手背的动作，可能会使对方感到诧异。 2．不要中止别人谈话而介绍自己，要等待适当的时机。 3．不要态度轻浮，要尊重对方，无论男女，都希望别人对他尊重。特别是希望别人敬重他的优点和成就。因此在自我介绍时，表现庄重。 4．不要守株待兔。如果希望认识某一个人，要采取主动，不能等待对方注意自己。 5．不要只结识某一特殊人物，应该和多方面的人物打交道。 6．不要提醒对方的失忆。如果一个人以前曾经介绍过的人，未记起你的姓名，也不要作出提醒式的询问。最佳的方法是直截了当地再自我介绍一次。 主动把你的手伸向你的客户 招呼别人是一件举手之劳的小事，但却可以让人倍感亲切，你是否想过经常保持这种好习惯呢？ 在交际场合与人相识或与友人相遇时要互相握手。初次见面，在相互介绍后握手。遇到朋友时，先打招呼，然后相互握手、寒暄。关系十分亲密的人见面时，可边握手边问长问短。一般情况下，与人握手一下即可，握手时间不宜过长，也不要用力太猛，那是很不礼貌的行为。注意年轻人与年长者握手或身分低的与身分高的人握手时，应稍微欠起身，双手握住对方的手，双方尊重和敬意。当然，握手时要注意性别的差异。一般由女性先伸出手，男性立即伸手回握。男性往往只握一下妇女的手指部分即可。
握手时要注意先后次序。一般应由主人、年长者、身分高者、妇女先伸出手，客人、年轻者、身分低的人见面先致问候，待对方伸手再回握。几个人同时握手时，注意不要与别人的手交叉，等别人握完后再伸手。抢着握手是一种不礼貌的行为，与人握手应从容稳重。注意与人握手前应摘下手套。戴着手套与人握手是对人不尊重的表现，也是失礼的行为。这是社交场合最起码的礼节。 与人握手时，要微笑着目视对方，并寒暄致意。握手时切忌眼睛左顾右盼，摆出一副心不在焉的样子，这种不专注的眼神会伤害对方的自尊心。如果你是主人，应主动、热情地与客人—一握手，致欢迎词，并问问客人的有关情况，使每个人都感到自己在主人那里得到了充分的重视和关怀。
与客户在社交场合的会面 在社交场合向别人致意时应注意把握分寸，一般采取举右手打招呼并点头致意的方式。在社交场合若一连几次遇到同一相识者，为避免繁文得节和重复性动作、话语，彼此点头即可心领神会。 在社交场合见到有过一面之交的朋友或初次见面的人时，要用点头或微笑来表达你的美意。在社交场合遇到熟识的人，应看对方的情况而选择交流方式。如果对方在忙于应酬别的事情，你只需礼貌地点头致意即可，不宜打扰对方的活动。
在社交场合遇到相识的人时，不要有意躲避。一旦让对方觉察，会使人感到不愉快。在社交场合，应主动与人打招呼。即使双方是一面之交，也要这样做。在社交场合对周围的人持漫不经心的态度，与人相遇却视而不见，这些傲慢、失礼之举，是社交场合之大忌

2. 初次与客户见面应该注意什么？

1．要镇定而充满信心。一般人对于自信的人，都会另眼相看。如果你有自信心，对方会对你产生好感。相反，如果你畏怯和紧张，可能会使对方产生同样的反映，对你有所保留，使彼此之间的沟通产生阻隔。
2．要领先准备。在公共交际场合中，如果你想认识某一个人，最好预先获得一些有关他的资料，诸如性格特长及个人兴趣等。有了这些资料，在自我介绍之后，便容易交谈，使关系融洽。
3．要热诚表示自己渴望认识对方。任何人都会觉得能够被人渴望结识是一种荣幸。如果你的态度热诚，所得到的反映也会热烈。
4．要复述对方的姓名。在获知对方的姓名之后，不妨口头重复一次，因为每个人都乐意听到自己的名字，使他有自豪感和满足感。
交谈中的注意事项
1．不要过分地夸张热诚，大力握手或热情地拍打对方手背的动作，可能会使对方感到诧异。
2．不要中止别人谈话而介绍自己，要等待适当的时机。
3．不要态度轻浮，要尊重对方，无论男女，都希望别人对他尊重。特别是希望别人敬重他的优点和成就。因此在自我介绍时，表现庄重。
4．不要守株待兔。如果希望认识某一个人，要采取主动，不能等待对方注意自己。
5．不要只结识某一特殊人物，应该和多方面的人物打交道。
6．不要提醒对方的失忆。如果一个人以前曾经介绍过的人，未记起你的姓名，也不要作出提醒式的询问。最佳的方法是直截了当地再自我介绍一次。
主动把你的手伸向你的客户
在交际场合与人相识或与友人相遇时要互相握手。初次见面，在相互介绍后握手。遇到朋友时，先打招呼，然后相互握手、寒暄。关系十分亲密的人见面时，可边握手边问长问短。一般情况下，与人握手一下即可，握手时间不宜过长，也不要用力太猛，那是很不礼貌的行为。注意年轻人与年长者握手或身分低的与身分高的人握手时，应稍微欠起身，双手握住对方的手，双方尊重和敬意。当然，握手时要注意性别的差异。一般由女性先伸出手，男性立即伸手回握。男性往往只握一下妇女的手指部分即可。
握手时要注意先后次序。一般应由主人、年长者、身分高者、妇女先伸出手，客人、年轻者、身分低的人见面先致问候，待对方伸手再回握。几个人同时握手时，注意不要与别人的手交叉，等别人握完后再伸手。抢着握手是一种不礼貌的行为，与人握手应从容稳重。注意与人握手前应摘下手套。戴着手套与人握手是对人不尊重的表现，也是失礼的行为。这是社交场合最起码的礼节。
与客户在社交场合的会面
在社交场合向别人致意时应注意把握分寸，一般采取举右手打招呼并点头致意的方式。在社交场合若一连几次遇到同一相识者，为避免繁文得节和重复性动作、话语，彼此点头即可心领神会。
在社交场合见到有过一面之交的朋友或初次见面的人时，要用点头或微笑来表达你的美意。在社交场合遇到熟识的人，应看对方的情况而选择交流方式。如果对方在忙于应酬别的事情，你只需礼貌地点头致意即可，不宜打扰对方的活动。
在社交场合遇到相识的人时，不要有意躲避。一旦让对方觉察，会使人感到不愉快。在社交场合，应主动与人打招呼。即使双方是一面之交，也要这样做。在社交场合对周围的人持漫不经心的态度，与人相遇却视而不见，这些傲慢、失礼之举，是社交场合之大忌。

3. 初次与客户见面应该怎么沟通

首先你一开口就把自己放在了被动局面了，你没有必要向客户道歉，因为你耽搁了他几分钟时间，是为了给他带去利益。相反，如果你的产品对客户有用，他还应该向你表示感，而不是你向他道歉说耽误了他的时间。如果你道歉了，这说明你对自己的产品信心不够，这样客户就会产生戒心，觉得你即将有求于他。另外，当你道歉的时候，你无疑是在向对方传递一种负面情绪，不利于对方接受你会谈的请求。



在找出原因后，这名销售经理还给小王提出了正确的建议。他说：“小王，你完全可以换一种说法，比如‘张总你好，在周末能够联系到你实在太高兴了，请你给我三分钟，没问题吧？’，这样的陈述自己就站在了主动方，能够交谈的几率也更高一些”。

第二天小王按照同事的话去拜访客户，他发现果然跟客户的沟通顺畅了很多。

小王最初的失败是很多销售人员都会面临的问题，他们总觉得自己是在给别人推销东西，多以要把自己放低。但和客户的交流过程，其实就是在谈判，积极正面的表述会让人觉得振奋，而消极的语言则会让人颓废。面对开篇一大堆道歉占用了客户时间的的话，客户肯定会想：明知道会打扰，为什么还要来？至于“你现在有时间吗？”这样的问题，更是会让客户反感。事实上，这样的问话已经给客户的拒绝铺平了道路，因为人们会顺着他的问题回答“没时间”。而同事的建议就很巧妙地规避了这些问题。“见到你很高兴”既表达了自己兴奋的情绪，又可以很自然地拉近与对方的距离。“给我三分钟时间”用得也很巧妙，因为就算再忙，谁会忍心拒绝三分钟的请求呢？



直线管理咨询专做营销咨询服务和企业内训，对营销管理和营销团队建设有丰富的经验。在直线管理咨询做营培训过程中，我们会对业务员进行专门的培训，而和客户沟通也是其中重要的一环。在销售过程中，第一次会谈至关重要，第一次和客户交谈，业务员一定要注意自己的沟通方式和开场白。

4. 初次与客户见面如何沟通

 　　初次与客户见面沟通的方法01   　　1、谈话流程。 
  　　初次见面，需要把握好谈话的流程和节奏。销售，应该是一次愉悦的聊天，它也是一门技术，是一种基于客户心理、客户购买决策流程采取的行动组合。销售，有其内在的规律，而且是可以学习的。研究发现：的销售往往是相似的!(相似在哪里呢?欢迎观看下面的“行动九步”精彩视频，这套流程可以为初次提供指导，并大大提高初次拜访的成功几率。)
   　　2、建立关系。 
  　　初次见面，应注意营造良好的第一印象(与客户建立关系)。没有关系，就没有销售，国际著名版权课程“行动销售”认为：要签5万美元的订单，必先建立价值5万美元的关系。何谓关系?关系的核心是信任和兴趣!销售人员应该在每次拜访中都注意去跟客户建立、升华彼此间的关系，毕竟，谁也不愿意跟不熟的人、看起来不舒服的人、不守时不守信的人、不专业的人、不值得信赖的人、不感兴趣的人来谈生意!!!建立关系的方法是运用一些人际技能，如：态度积极(微笑/阳光/);真诚赞美;以客户为中心;称呼得体;表现出兴趣或谈论彼此都感兴趣的话题;倾听……
   　　3、注意提问。 
  　　特别需要提醒的是，如果是复杂销售(如B2B性质)，初次见面的重点应该是建立关系并做深入提问(倾听客户)，通过提问了解客户的“需求、预算、时间表、接触过的供应商(竞争对手)、决策相关人及决策流程”等信息……千万不能像非专业销售人员那样——初次见面就大谈特谈公司和产品(而根本不关心客户)。初次见面，要把70%的时间和精力花在与客户建立关系及提问环节(尤其要通过提问去关心客户的需求)，至于展示，只需一带而过(在以后的展示性拜访中可以详细谈论自己的公司、产品/方案)。
  　　初次与客户见面沟通的方法02   　　1、以目前的`天气、时事为主题。 
  　　--pm2.5?--冰雹?--暴雨?天气是所有性别所有年龄的人通用的话题，而且这绝对不会一句话就带过马上重新陷入沉默。比如，pm2.5可以聊你们所在的城市、你的家乡、你刚刚去过的城市，甚至可以引出对从前的蓝天、繁星的回忆，由此扯到从前的故事。
  　　选择一些不是很敏感的热点话题，是男性社交中很好的打开话题的方式。
  　　女性和女性的讨论中，公众人物八卦类话题比较容易产生共鸣。
   　　2、从电视节目开始话题。 
  大部分人在说了几个电视节目后，会找到共鸣。比如众人皆知的舌尖上的中国、我是歌手。如果你是一个狂热的电视节目爱好者，那就跟对方提几个你觉得有趣的节目的大概，然后TA对哪一个产生了兴趣，就深入地讲一讲你看到的内容。
   　　3、聊两个人生活中有交集的地方。 
  比如说你们在聚会中认识的，那么聚会中有共同认识的朋友，便可以从他们聊起了。之后便可以找到生活中的交集，话题被无限展开。但不要在背后议论别人的缺点和过失。
   　　4、所在地的美食为话题。 
  如果不是同一个地方的人，则可以问一下当地的美食，要求对方给你介绍一下。都是本地人就互相推荐一下喜欢的餐厅，绝对不会冷场啦。同理也可以聊本地的景点、名胜古迹一类。
   　　5、聊自己。 
  如果不知道说什么又怕冷场，最好的方法就是聊自己。聊自己的见闻：我前几天去泡了温泉，看了一部电影巴拉巴拉.....
   　　6、聊对方。 
  万能掀起话题的问题：你在哪儿工作啊?做什么的呀?工作一天如何呀?加班严重吗?公司待遇如何啊尽量多了解下对方的行业、工作。亲，你要知道，看上去是瞎扯，这些信息对咱们信贷员那是相当宝贵呀。
   　　7、聊兴趣。 
   比如说，直接问你有什么兴趣爱好?然后人家回答，茶道啊，小说啊，音乐啊。
  　　那么你刚好也喜欢，就算找到了共同话题。
  　　如果你不喜欢呢?我们以茶道为例，你可以说，我喝过什么茶，感觉是什么样，给我介绍一下呗。读书的话，你看过的比较不错的书籍有哪些呢?可以推荐点给我吗?这也是找到了共同话题呀。

5. 第一次见客户应该准备些什么？见面谈话时应注意什么细节？

第一次拜访需要准备些什么？ 销售行业10年的从业者，感于自身这10年发展艰辛，看过太多高大上的理论，遇到实际问题依然踌躇，着力于销售实际工作内容、实际职业生涯中踩过的坑、实际发生的问题以及自身是如何走出来的

6. 第一次与客户见面时如何沟通？

营销人员与准顾客交谈之前，需要适当的开场白。开场白的好坏，几乎可以决定这一次访问的成败，换言之，好的开场，就是推销员成功的一半。笔者在多年的营销和咨询总结了以下几条，仅供同仁参考：  
　　1． 用金钱来敲门  
　　几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。  
　　 王经理，我是来告诉你贵公司节省一半电费的方法。  
　　李厂长，我们的机器比你目前的机器速度快、耗电少、更精确，能降低你的生产成本。  
　　陈总，你愿意每年在毛巾生产上节约5万元吗?  
　　2． 发自内心真诚的赞美  
　　每个人都喜欢听到好听话，客户也不例外。因此，赞美就成为接近顾客的好方法。赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点，而让准顾客知道你的话是真诚的。赞美的话若不真诚，就成为拍马屁，这样效果当然不会好。  
　　赞美比拍马屁难，它要先经过思索，不但要有诚意，而且要选定既定的目标与诚意。  
　　王总，您这房子真漂亮。这句话听起来像拍马屁。王总，您这房子的大厅设计得真别致。这句话就是赞美了。  
　　下面是二个赞美客户的开场白实例。  
　　徐经理，我听××公司的张总说，跟您做生意最痛快不过了。他夸赞您是一位热心爽快的人。  
　　恭喜您啊，杨总，我刚在报纸上看到您的特别报道，祝贺您当选十大杰出企业家。  
　　3． 利用好奇心  
　　现代心理学表明，好奇是人类行为的基本动机之一。美国杰克逊州立大学刘安彦教授说探索与好奇，似乎是一般人的天性，对于神秘奥妙的事物，往往是大家所熟悉关心的注目对象。那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西，往往会引起人们的注意，推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。  
　　一位推销员对顾客说：老陈，您知道世界上最懒的东西是什么吗?顾客感到迷惑，但也很好奇。  
　　这位推销员继续说，就是您藏起来不用的钱。它们本来可以购买我们的空调，让您度过一个凉爽的夏天。  
　　某地毯推销员对顾客说：每天只花一毛六分钱就可以使您的卧室铺上地毯。顾客对此感到惊奇，  
　　推销员接着讲道：您卧室12平方米，我厂地毯价格每平方米为24．8元，这样需297．6元。我厂地毯可铺用5年，每年365天，这样平均每天的花费只有一角六分钱。  
　　推销员制造神秘气氛，引起对方的好奇，然后，在解答疑问时，很技巧地把产品介绍给顾客。  
　　4． 借第三人来引起注意  
　　告诉顾客，是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。这是一种迂回战术，因为每个人都有不看僧面看佛面的心理，所以，大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。  
　　马先生，您的好友×××先生要我来找您，他认为您可能对我们的印刷机械感兴趣，因为，这些产品为他的公司带来很多好处与方便。  
　　打着别人的旗号来推介自己的方法，虽然很管用，但要注意，一定要确有其人其事，绝不可能自己杜撰，要不然，顾客一旦查对起来，就要露出马脚了。  
　　为了取信顾客，若能出示引荐人的名片或介绍信，效果更佳  
　　5． 举著名的公司或人为例  
　　人们的购买行为常常受到其他人的影响，推销员若能把握顾客这层心理，好好地利用，一定会收到很好的效果。  
　　李厂长，××公司的张总采纳了我们的建议后，公司的营业状况大有起色。  
　　举著名的公司或人为例，可以壮自己的声势，特别是，如果您举的例子，正好是顾客所景仰或性质相同的企业时，效果就更会显著。  
　　6． 不断的提出问题  
　　推销员直接向顾客提出问题，利用所提的问题来引起顾客的注意和兴趣。  
　　王厂长，您认为影响贵厂产品质量的主要因素是什么?产品质量自然是厂长最关心的问题之一，推销员这么一问，无疑将引导对方逐步进入面谈。  
　　在运用这一技巧时应注意，推销员所提问题，应是对方最关心的问题，提问必须明确具体，不可言语不清楚、模棱两可，否则，很难引起顾客的注意。

7. 第一次与客户见面应该聊些什么

1、微笑是必不可少的了，还有衣着方便也要得体，第一次见面，也不要觉得紧张，平常心对待，这样会让你有意想不到的结果。
2、以亲切的语调向客户打招呼问候，X经理，早上好。
3、说明公司名称及自己姓名并将名片双手递上，交换名片后，对客户见自己表达谢意。这是我的名片，谢谢您能抽出宝贵时间让我见到您！我是您部门的**介绍来的，听他说，你是一个很随和的领导。
第一次见客户应注意些什么：
1、营销人自己的角色，只是一名学生和听众；有时也是个很好的导师要去引导客户了解产品的各个性能，
2、让客户出任的角色，一名导师和讲演者；
3、表明谈的时间很短，大约只需要五或十分钟；
4、巧妙运用询问术，切记不要封闭话题，让客户一次说个够；通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的，这是营销人员最基本的销售技巧。
5、对客户谈到的要点进行总结并确认；
6、结束拜访时，约定下次拜访内容和时间；在结束初次拜访时，应该再次确认一下本次来访的主要目的是否达到，然后向客户叙述下次拜访的目的、时间。

8. 与客户见面，我需要准备些什么

首先，在拜访之前要准备好名片，产品资料，合同，如果你的产品不是很大，最好能带上样品。产品资料一定要简洁明了，如专业性较强，或者资料很多不能简化，你最好准备不超过两分钟的口头介绍，一定要能做到专业又吸引人。合同最好是空白的，便于当场签约。

　　其次，拜访的时间如果确定了，一定不能迟到。最好能提前几分钟到达，在没进去之前，在熟悉熟悉资料，会面时最好提前两分钟进入客户的办公室。如果是没有预约的客户，在选择时间时，最好在上班后半小时或下班一小时之前。最忌讳快下班时去拜访。

　　第三点，在进入客户的办公室之后，一定要尽可能的坐的和客户近一点，如有可能尽量坐和客户一样高的沙发或者椅子。我发现很多的销售员朋友，在进门后，虽然有好几张沙发，却象受了什么委屈似的，坐的离茶几或者办公桌远远的，这样不但不利于谈业务，而且在气势上你就先输一步，就是能作成业务，价格上也要吃亏。经心理学研究，在商业谈判中，最好是在自己的地盘谈，如不可能，在他的地盘一定要尽量和他平起平坐，最好的距离是1.5米，这样他比较容易接受你。也比较容易交流。

　　第四点，简明扼要直入主题，不要怀疑客户的理解力。很多业务员把产品说的够明白了，却还一个劲的介绍产品，始终不敢问客户要不要签约。最好的处理方法，就是拿出合同说：我想你会对我们的合作满意的，让我们签合同吧！然后在合同上签上你的名字。心理学证明，拒绝比提出请求更难。所以销售员朋友一定要敢于提出请求。当然，如果被拒绝，你可以说：那你再考虑考虑，改天在谈。为今后再谈留下伏笔。

　　第五点，第一次拜访一定要掌握好时间，不能太短也不能太长。当你已经完成了所要达到的目的，无论是谈成功还是失败，最好不要超过一小时，最短不要少于15分钟。话不能一次全说尽，要留有谈话的余地，也不要无话可说。在谈话过程中，不要大话空话太多，也不要去谈个人的隐私，更不要开无谓的玩笑。在兴头上，礼貌的告辞是第一次拜访客户最精明的做法。