网点负责人管理现状和存在问题

1. 网点负责人管理现状和存在问题

1.岗位空缺与岗位交义造成的空缺假象。岗位空缺主要体现在泰平支行没有固定的大堂副理岗，造成外勤人员无法专职于自己的工作， 这一问题在春秋两个忙季显得更加突出，这使得客户分流状况一直位于比较靠后的为位置。而所谓空缺假象是由于各个员工工作态度不一等原因，造成各员工业务存在巨大差距，有的过忙，有的不忙但是也并非无事可做， 使得网点无法及时处理客户的问题所形成的职位空缺假象。2.老龄员工数量较多。家有一老，如有一宝。长期以来，年龄比较大的老员工为支行的发展做出了巨大贡献，也是在当地的竞争优势之一。但是从中长期发展的角度来说，年龄问题也限制了这些老员工能力的发挥，比如在我行推进新的管理措施和绩效措施上， 老员工存在一定的倚老卖老的心里，而现有的工作岗位使得这些老员工发挥的作用也越来越小， 部分工作 需要根据***的特色进行一些调整。这些都是我们需要改进的方面。3.内外勤之间配合的不畅所造成的服务效率低下。【摘要】
网点负责人管理现状和存在问题【提问】
亲亲，您好网点负责人管理现状和存在问题：     尽管在人员安排上，我网点综合考虑了岗位职责、员工能力、年龄搭配、绩效和计价分配等多方面的因素，以提高员工工作积极性和主动性，实现人员的优化配置。但是，我行目前依然存在一些问题，主要包括:【回答】
1.岗位空缺与岗位交义造成的空缺假象。岗位空缺主要体现在泰平支行没有固定的大堂副理岗，造成外勤人员无法专职于自己的工作， 这一问题在春秋两个忙季显得更加突出，这使得客户分流状况一直位于比较靠后的为位置。而所谓空缺假象是由于各个员工工作态度不一等原因，造成各员工业务存在巨大差距，有的过忙，有的不忙但是也并非无事可做， 使得网点无法及时处理客户的问题所形成的职位空缺假象。2.老龄员工数量较多。家有一老，如有一宝。长期以来，年龄比较大的老员工为支行的发展做出了巨大贡献，也是在当地的竞争优势之一。但是从中长期发展的角度来说，年龄问题也限制了这些老员工能力的发挥，比如在我行推进新的管理措施和绩效措施上， 老员工存在一定的倚老卖老的心里，而现有的工作岗位使得这些老员工发挥的作用也越来越小， 部分工作 需要根据***的特色进行一些调整。这些都是我们需要改进的方面。3.内外勤之间配合的不畅所造成的服务效率低下。【回答】

2. 银行运营管理的工作建议

 　　在部门的工作岗位上，我们可以多听取他人的建议来进行完善工作。以下是我为大家整理的银行运营管理工作建议相关内容，仅供参考，希望能够帮助大家！
   　　银行运营管理的工作建议1    　　（一）以业务经营为中心，突出重点，采取切实有效的措施，全方位推进各项业务工作快速发展。 
  　　1、细分市场，准确定位，抓住重点，积极营销批发业务。
  　　2、坚持品种创新和服务创新，多方位发展零售业务。
  　　3、加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。
  　　4、大力发展国际业务，增加中间业务收入。
  　　5、紧抓清非收息工作不放松。
  　　6、努力提高资金营运水平，争取最大限度地实现利润。
   　　（二）深化改革，强化管理，提升服务品质，创建有特色的银行企业文化品牌，全面提升竞争力。 
   　　（三）突破传统理念 
  　　运营需要有意识地与宏观大势及行业发展“大主题”紧密联系，积极参与战略发展规划，并将全行的价值创造与运营进行关联，走出运营在银行业组织内部“定位低”、“定位不清晰”的困境，从服务效能、服务质量、劳动组合、风险防控等方面着手，逐步形成对后台工作的统筹管理，实现企业竞争力和可持续发展能力的`提升。
   　　（四）重新搭建运营管理框架 
  　　商业银行的转型发展，是一项全行性的系统工程，要在整个银行范围内对运营架构做出规划和设计，需打破原有的管理模式，对运营管理边界重新界定，包括网点管理、流程设计、风险防控、服务支持、质量效率、成本控制等方面，进行前瞻性全面架构，统筹规划，整体推进运营服务体系的变革。
   　　银行运营管理的工作建议2    　　（一）大力发展智慧银行 
  　　未来金融市场生活中，客户更加追求服务的便捷、高效和个性化服务。银行运用智能设备，数字媒体和人机交互技术，将传统银行服务模式和创新科技有机结合，在灵活性、敏捷性和用户友好度方面，实现电子银行、手机银行、自助渠道和人工渠道的协同服务，为客户带来“自助、智能、智慧”的全新感受和体验，实现客户通过触控，自助完成业务办理的无纸化运行。
   　　（二）网点综合化管理 
  　　银行营业网点是银行交付产品和服务的综合平台，同时也承担业务增长、客户拓展、风险控制、经营业绩等多方面的经营目标。目前，国内商业银行网点存在功能不全、服务范围窄、对公与对私柜员忙闲不均等问题。网点综合化，就是在综合利用资源、综合挖掘客户价值的基础上，实现综合网点、综合柜员、综合营销的“一点受理，综合服务”的跨界、跨产品、跨渠道、跨地域等无缝整合式的服务目标，达到满足客户不断增长的多元化需求。
   　　（三）业务处理模式向后台集中 
  　　实现前台接待客户和受理交易，完成集中作业，集中授权，集中稽核，集中监控、集中配送在后台集中完成交易处理。银行业务运行处理速度越快，客户基本业务需求就越容易得到满足。通过前后台业务分离，提升了柜面服务质量、效率和客户满意度，释放前台人员资源，突出网点的销售功能。
   　　（四）构建高效统一响应服务体系，提升运营效率。 
  　　银行内部人员的工作质量和服务效率，会映射到对外部客户的服务中来，只有提高对内部人员的工作支持和服务保障，才能真正实现提高运营质量和效率。

3. 当前银行网点运营管理工作存在哪些问题和难点

当前银行网点存在三个主要问题和难点:1.顾客到场时间不稳定，呈高低峰差别甚大，难点在於让顾客久等或人员配置了没事干2.网点业务量额不稳定，难点在於有业务都接受又无法达到内部控制要求，只局部运营达不到设点低标3.组织和运营冲突，对公和对社会业务变化趋于两极化，难点是人力团队负责组织而业务团队掌握现场，流程信息反馈阻碍;【摘要】
当前银行网点运营管理工作存在哪些问题和难点【提问】
亲亲您好很高兴为您服务[大红花]：当前银行网点运营管理工作存在问题和难点如下：1.员工角色转换难题。2.功能分区布局优化难题3.网点阵地营销资源配置难题4.归口管理职责规范难题。【回答】
建议：1.调整网点内部布局是前提2.开展资源整合是核心3.推行标杆示范是关键4.打造过硬员工队伍是根本5.创新绩效考核机制是基础【回答】
当前银行网点存在三个主要问题和难点:1.顾客到场时间不稳定，呈高低峰差别甚大，难点在於让顾客久等或人员配置了没事干2.网点业务量额不稳定，难点在於有业务都接受又无法达到内部控制要求，只局部运营达不到设点低标3.组织和运营冲突，对公和对社会业务变化趋于两极化，难点是人力团队负责组织而业务团队掌握现场，流程信息反馈阻碍;【回答】

4. 银行经营分析会管理方面存在哪些不足

你好，我认为我国商业银行资本管理中存在以下四方面的问题
（一）核心资本充足率低
（二）商业银行盈利能力低下
（三）商业银行存在庞大不良资产
 （四）较高的坏账率
言而总之，资本管理是一项相当复杂的工作，是与银行的战略规划和日常经营管理密切联系在一起的。商业银行必须综合考虑各种因素，把资本约束转化成内在动力，构建一个与总体风险战略和股东目标相一致的资本管理体系，这样才能既满足监管者对资本充足率的要求，又能优化资本结构以实现股东权益最大化，从而实现商业银行的可持续发展。
希望你能够采纳

5. 支行网点客户服务中存在的问题有哪些如何解决

　　（一）健全完善管理型会计体系，加大前后台业务分离，全面提升业务操作风险管理工作水平
　　要以科学的发展观为指导，以深化改革为手段，加快会计业务经营平台、支持平台和管理平台的建立，加大前后台业务分离力度，提高管理效能，实现业务的集约化管理和风险的集中控制，形成“三大平台”有机结合、互为补充、协调发展的局面。
　　（二）按照职能分工的要求，理顺组织机构设置和管理职能
　　各业务部门对基层网点的管理职能应不仅仅包括业务的管理、发展，还应该包括业务的检查监督、风险防范。营业网点是我行所有对外业务的一个支持平台，柜员是在这个平台进行服务的操作人员。网点是支行的网点，柜员是支行的柜员，柜员不隶属任何一个专业。
　　（三）重新规划和引导基层网点的发展建设
　　要继续深化前台业务流程再造，加快业务处理中心的业务集中步伐，不断扩大业务集中处理的范围，进一步加大前后台机构、人员的分离力度。积极探索和逐步实施将网点前台除现金、汇票业务外，全部分离到后台业务处理中心集中办理，最大限度地简化柜面业务操作流程，提高前台业务处理效率，降低前台操作风险。
　　（四）建立柜员服务计价绩效考核体系
　　建立科学的风险津贴与业绩相结合的绩效考核机制，合理分配员工薪酬，可以将柜员的业绩分为柜面业绩（柜面的联机交易为主的业务）、手工业绩（营销项目、特殊业务、国际业务等以手工操作为主的业务）、质量业绩（业务差错、服务态度和被客户投诉等情况）三个方面，按业务的复杂度和贡献度设定权重，计算柜员的业绩积分，对柜员的业绩进行全面考核。